Cartes de servei

L'Administració pública ha de garantir que els serveis de la seva competència es prestin en unes condicions mínimes i raonables de qualitat. Està obligada a presentar cartes dels serveis públics que gestiona directament. 

• Les cartes de serveis són

Una eina de treball de l'Ajuntament de Martorelles. Les utilitzem per comunicar-nos amb les persones usuàries dels serveis. Serveixen per expressar compromisos de qualitat. L'objectiu és millorar de forma continua les prestacions que oferim a la ciutadania alhora que informem dels drets, deures i forma de participació per esdevenir una administració més propera, fàcil i transparent.

• Cartes de serveis aprovades

  • A 4 grapes (Aprovada el novembre de 2024)
  • Biblioteca Lolita Milà (Aprovada el novembre de 2024)
  • Centre de Suport a la Llar -CDL- (Aprovada el  juny de 2023)
  • Oficina d'Atenció Ciutadana - OAC- (Aprovada el de juny de 2023)

• Detall de les fases per elaborar-les

• Cartes de servei en elaboració                                                                                                                                                   

  • CARTA DE SERVEIS DE LA BIBLIOTECA LOLITA MILÀ 
    • Carta de servei en fase 2 - continguts generals
      •  Us convidem a emplenar l'enquesta per valorar el servei de la biblioteca
  • CARTA DE SERVEIS A LA PRIMERA INFÀNCIA. A 4 GRAPES
    • Carta de servei en fase 1 - elaboració inicial